Resumen

En United Parcel Service (denominado en conjunto, “UPS”) respetamos su preocupación por la privacidad.

Este Aviso de Privacidad describe los tipos de información personal que recopilamos, cómo podemos utilizarla y con quién podemos compartirla. El aviso también describe las medidas que tomamos para proteger la información personal. Además, le indicamos cómo puede solicitarnos que (i) accedamos a la información personal que conservamos sobre usted o la modifiquemos, (ii) retiremos el consentimiento que nos haya proporcionado previamente, (iii) no le enviemos determinadas comunicaciones y (iv) respondamos a las preguntas que tenga sobre nuestras prácticas de privacidad.

Este Aviso de Privacidad no es un contrato y no crea ningún derecho u obligación contractual.

Este Aviso de Privacidad no se aplica a The UPS Store ni a ninguna otra ubicación minorista, subsidiaria o afiliada de United Parcel Service, Inc. que mantenga su propio aviso de privacidad. Este Aviso de Privacidad tampoco se aplica a la información personal de los empleados.

Nuestras prácticas de privacidad pueden variar entre los países o territorios en los que operamos para reflejar las prácticas locales y los requisitos legales, que podemos explicar a través de anexos en este Aviso de Privacidad específicos para cada jurisdicción. En caso de alguna diferencia o discrepancia entre el anexo específico para la jurisdicción que se aplica a usted y el cuerpo principal de este Aviso de Privacidad, prevalecerán los términos de dicho anexo.

Información que obtenemos

Podemos obtener información personal (p. ej., nombre, datos de contacto e información de pago) relacionada con diversas actividades, como (i) el uso de sitios en la red y aplicaciones de UPS, (ii) actividades de envío, incluida la entrega y la recolección de envíos, (iii) solicitudes para rastrear envíos o responder preguntas, (iv) eventos en los que participamos, (v) promociones y otras ofertas, y (vi) llamadas telefónicas o chats en línea con centros de servicio al cliente y de contabilidad que pueden grabarse.

Los tipos de información personal que podemos obtener incluyen los siguientes:

• Información de contacto comercial y personal (como el nombre, el nombre de la empresa, la dirección física, la dirección de correo electrónico y el número de fax o de teléfono)
• Información de envío, como (i) detalles del contacto relacionados con el envío, como el nombre, la dirección física, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del remitente y del destinatario o el vecino (para la característica “Dejar a un vecino” de UPS My Choice), (ii) la firma como prueba de entrega, (iii) el número de cuenta UPS y (iv) la información que se nos facilite que nos ayude a acceder a las ubicaciones a las que prestamos servicio, (v) el número de rastreo de paquetes y (vi) información que UPS o los Socios Comerciales de UPS crean para documentar el proceso de entrega y la información que se nos proporcione en relación con el contenido de determinados envíos, pero solo en la medida en que una persona identificable pueda vincularse a dicho contenido
• Información que nos permite verificar la identidad de una persona
• Nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono de terceros a quienes nos solicitan que enviemos información
• Información brindada como resultado de encuestas
• Nombre de usuario, contraseña y otras credenciales utilizadas para acceder a los productos y servicios de UPS
• Controladores de redes sociales, contenidos y otros tipos de información publicados en nuestras páginas oficiales de redes sociales o en otros sitios de Internet (como otros sitios públicos) e información (como direcciones de correo electrónico u otra información que usted autoriza a compartir) que obtenemos a través de las aplicaciones, herramientas, dispositivos y conexiones de UPS relacionados con las redes sociales (incluidos los servicios de acceso a terceros, como la opción de “Iniciar sesión con Facebook”)
• Información que usted proporcione o que obtengamos en relación con plataformas de terceros que utilice para interactuar con nosotros, como plataformas de mensajería instantánea y comunicación. Esto incluye: (i) el contenido de los mensajes que envíe; (ii) el contenido de nuestras respuestas (por ejemplo, proporcionar información solicitada); y (iii) metadatos vinculados a esos mensajes (como una conversación o ID de usuario), pero solo en la medida en que una persona identificable pueda vincularse a dicha información
• La ubicación geográfica de su dispositivo móvil si utiliza ciertas funciones de nuestras aplicaciones
• Información de pago (incluidos los detalles de la tarjeta de pago o el número de los servicios de pago en línea y la dirección de facturación) e información financiera (como el número de cuenta bancaria)
• Número de identificación de contribuyente o número de identificación empresarial (en la medida en que constituya información personal) en circunstancias en las que solicite productos o servicios para los que se requiera esta información, o en relación con determinadas promociones o sorteos de premios
• Otra información personal que se nos proporcione para brindar un producto o servicio de UPS
• Video e imágenes que recopilemos mediante el uso de tecnología de video en las instalaciones de UPS y en los vehículos de entrega de paquetes UPS, de conformidad con los requisitos y las limitaciones de la ley aplicable, pero solo en la medida en que una persona identificable pueda vincularse a dicho video o imágenes

También recibimos información personal de nuestros clientes para prestarles servicios. Podemos recibir información personal de terceros, incluidas bases de datos públicas, plataformas de redes sociales, plataformas de mensajería instantánea y comunicación, o terceros asociados, como proveedores de análisis o de marketing.

Cuando recolectamos o entregamos un envío o brindamos otros servicios, podemos obtener datos sobre la ubicación física. Esto incluye, por ejemplo, los datos que identifican la ubicación real de una dirección física mediante el uso de datos de GPS, códigos geográficos, latitud y longitud e imágenes de distintos lugares.

Además, cuando visite nuestros sitios en la red, use nuestro chatbot, utilice nuestras aplicaciones, interactúe con UPS por medio de plataformas de terceros, como plataformas de mensajería instantánea y comunicación, o interactúe con herramientas, widgets o complementos relacionados con UPS, podemos recopilar determinada información por medios automatizados, como cookies y balizas web. La información que recopilamos de esta manera incluye la dirección IP, el identificador único del dispositivo, las características del navegador, las características del dispositivo, el sistema operativo, las preferencias del idioma, las URL de referencia, información sobre las acciones realizadas y las fechas y las horas de actividad. Una “cookie” es un archivo de texto que los sitios en la red envían a la computadora de un visitante o a otro dispositivo conectado a Internet para identificar de manera unívoca el navegador del visitante o para almacenar información o ajustes en el navegador. Una “baliza web”, también conocida como etiqueta de Internet, etiqueta de píxel o GIF transparente, vincula páginas web o aplicaciones a servidores web y se puede utilizar para transmitir información a un servidor web. Por medio de estos métodos de recopilación automatizada, obtenemos y almacenamos datos de “secuencia de clics” que nos indican patrones de uso. Podemos vincular determinados elementos de datos que hemos recopilado por medios automatizados, como la información de su navegador, con otra información que hayamos obtenido sobre usted para saber, por ejemplo, si ha abierto un correo electrónico que le hemos enviado. También utilizamos herramientas de análisis de terceros que recopilan información sobre el tráfico de visitantes en nuestros sitios en la red o aplicaciones. Su navegador puede indicarle cómo recibir notificaciones cuando reciba determinados tipos de cookies o cómo restringir o deshabilitar determinados tipos de cookies. Sin embargo, tenga en cuenta que sin cookies es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestros sitios en la red o aplicaciones. Tanto nosotros como otros (por ejemplo, nuestras redes publicitarias) podemos recopilar información personal sobre las actividades en línea de nuestros visitantes, en el tiempo y por medio de sitios en la red de terceros, cuando utilizan nuestros sitios en la red y aplicaciones.

Cuando visita nuestros sitios en la red y aplicaciones, recopilamos información de análisis de sesión, como el comportamiento de navegación, los patrones de clic, las pulsaciones de teclas y las páginas visitadas. Nosotros y nuestro proveedor de servicios externo también pueden recopilar, grabar y analizar las interacciones con la función de chat de nuestro sitio en la red y nuestra aplicación. Esta información nos ayuda a comprender las actividades en línea de nuestros clientes, determinar patrones de uso, proporcionar servicio y asistencia al cliente, y mejorar y alterar la funcionalidad del sitio web. Esta información también es útil para nuestros equipos de experiencia, ya que les permite diseñar mejores experiencias para usted.

Los proveedores externos de aplicaciones, herramientas, widgets y complementos que aparecen en nuestros sitios en la red y aplicaciones, como el botón “Me gusta” de Facebook, también pueden recopilar información en forma automatizada sobre sus interacciones con estas funciones. Esta información está sujeta a las pólizas o avisos de privacidad de estos proveedores.

Cómo utilizamos la información que obtenemos

Podemos utilizar la información que obtenemos para lo siguiente:

• Recolectar, entregar y rastrear envíos
• Brindarle productos y servicios que solicite (como logística, gestión de la cadena de suministro, despacho y servicios de aduana y servicios financieros)
• Procesar y cobrar pagos
• Brindar soporte al cliente, y responderle y comunicarnos con usted acerca de sus solicitudes, preguntas y comentarios
• Enviarle actualizaciones de rastreo (de UPS o de nuestros socios comerciales), comunicarnos con usted directamente para ayudarlo a seleccionar opciones de entrega convenientes y facilitar la entrega (siempre que se haya obtenido su consentimiento cuando sea necesario)
• Crear y gestionar su cuenta UPS (incluida su cuenta en línea en UPS.com y sus distintas funciones, como el libro de direcciones y el Centro de Facturación de UPS).
• Ofrecerle productos y servicios que creemos que pueden interesarle
• Comunicar y administrar su participación en eventos especiales, programas, encuestas, concursos, sorteos y otras ofertas o promociones
• Permitirle publicar en nuestros blogs e interactuar con UPS por medio de las redes sociales y otras plataformas de terceros que utilice (como mensajería instantánea y plataformas de comunicación)
• Enviar información a sus contactos si usted nos lo solicita
• Procesar los reclamos que recibimos en relación con nuestros servicios
• Operar, evaluar y mejorar nuestro negocio (incluido el desarrollo de nuevos productos y servicios; gestionar nuestras comunicaciones; determinar la eficacia de nuestras ventas, marketing y publicidad; analizar y mejorar nuestros productos, servicios, tecnologías, sitios en la red y aplicaciones, incluidas las tecnologías de inteligencia artificial; garantizar la seguridad de nuestras redes y sistemas de información; realizar actividades de contabilidad, auditoría, facturación, conciliación y cobro; y mejorar y mantener la calidad de nuestros servicios al cliente)
• Realizar análisis de datos (incluidos análisis y búsqueda de mercado y consumidores, análisis de tendencias y creación de perfiles, análisis financiero y anonimización de información personal)
• Tomar medidas para la protección, identificación y prevención del fraude y otras actividades prohibidas o ilegales, reclamos y otras responsabilidades
• Cumplir con los requisitos legales vigentes y con nuestras pólizas
• Establecer, ejercitar y defender reclamos legales
• Monitorear y reportar problemas de cumplimiento

Además, utilizamos la información recopilada en línea a través de cookies, balizas web y otros medios automatizados con fines, tales como (i) personalizar las visitas de nuestros usuarios a nuestros sitios en la red y aplicaciones, (ii) ofrecer contenidos (incluida publicidad) adaptados a los intereses de nuestros usuarios y a la forma en que nuestros usuarios navegan por nuestros sitios en la red y aplicaciones, (iii) mejorar la funcionalidad del sitio en la red y la experiencia del usuario, (iv) depurar, identificar y reparar errores que afecten a la funcionalidad prevista de nuestros sitios en la red, (v) proporcionar servicio y atención al cliente, y (vi) gestionar nuestro negocio. Podemos complementar los datos que recopilamos por medios automatizados con información sobre su ubicación (como su código postal) para ofrecerle contenidos que puedan ser de su interés. También utilizamos esta información para ayudar a diagnosticar problemas técnicos y de servicio, administrar nuestros sitios en la red y aplicaciones, identificar a los usuarios de nuestros sitios en la red y aplicaciones, y recopilar información demográfica sobre nuestros usuarios. Utilizamos los datos de seguimiento de clics para determinar los patrones de uso y cómo podemos adaptar nuestros sitios en la red y aplicaciones para satisfacer mejor las necesidades de nuestros usuarios. Nuestros sitios en la red y aplicaciones no están diseñados para responder a las solicitudes de “no hacer seguimiento” de los navegadores.

Publicidad basada en intereses

En nuestros sitios en la red y aplicaciones, podemos recopilar información acerca de sus actividades en Internet para utilizarlas al enviarle publicidades de nuestros productos y servicios adaptadas a sus intereses personales. Esta sección de nuestro Aviso de Privacidad proporciona detalles y explica cómo ejercer sus opciones.

Es posible que vea ciertos anuncios en otros sitios en la red, ya que participamos en redes de publicidad. Las redes de publicidad nos permiten transmitir nuestros mensajes a los usuarios mediante medios demográficos, contextuales y basados en intereses. Estas redes rastrean sus actividades en Internet durante el transcurso del tiempo al recopilar información por medios automáticos, incluso a través del uso de cookies, registros de servidores web y balizas web. Las redes utilizan esta información para mostrarle anuncios que pueden estar adaptados a sus intereses personales. La información que pueden recopilar nuestras redes de publicidad incluye información sobre sus visitas a sitios en la red que participan en redes de publicidad relevantes, como las páginas o los anuncios que visualiza y las acciones que realiza en los sitios en la red. Esta recopilación de datos se realiza tanto en nuestros sitios en la red como en los sitios web de terceros que participan en las redes de publicidad. Este proceso también nos ayuda a rastrear la eficacia de nuestros esfuerzos de marketing. Para saber cómo dejar de recibir esta publicidad basada en intereses de la red, seleccione aquí.

Información que compartimos

No vendemos ni compartimos información sobre usted, salvo que se indique en este Aviso de Privacidad. Para prestar nuestros servicios de recolección y entrega, compartimos información de envío con terceros, como remitentes, destinatarios, pagadores externos y destinatarios. También compartimos información personal con terceros que la necesiten para prestar servicios en nuestra representación siguiendo nuestras instrucciones, incluidos los proveedores de software externos que brindan soporte a nuestro chat en línea. Estos terceros no están autorizados por nosotros para utilizar ni divulgar información, a excepción de lo necesario para prestar servicios a nuestro nombre o para cumplir con los requisitos legales.

También podemos compartir la información personal que obtengamos con nuestras afiliadas, franquicias, revendedores y socios de mercadeo conjunto. Estas entidades, denominadas en conjunto “Socios Comerciales de UPS”, pueden utilizar la información para los fines que se describen en este Aviso de Privacidad. Podemos compartir datos sobre la ubicación física con los Socios Comerciales de UPS y con terceros para, por ejemplo, mejorar los servicios basados en la ubicación y desarrollar mapas precisos y actualizados. Además, excepto como se describe a continuación y a menos que usted no esté de acuerdo, podemos compartir otra información personal con terceros que no sean Socios Comerciales de UPS para los fines propios de estas partes, como para ofrecer productos o servicios que pueden ser de su interés.

La información recopilada a través de aplicaciones externas, herramientas, widgets y complementos (como la información obtenida a través de los servicios de conexión de terceros o relacionados con el uso del botón “Me gusta” de Facebook) es recopilada directamente por los proveedores de estas funciones. Esta información está sujeta a las políticas de privacidad de los proveedores de estas funciones y UPS no se responsabiliza de las prácticas de información de estos proveedores.

Muchos de nuestros clientes subcontratan toda su cadena de suministro o parte de ella con nosotros. A través de nuestras unidades de negocio de envío y logística, gestionamos estas cadenas de suministro, centrándonos en la optimización de la cadena de suministro, el envío de carga y el comercio internacional, y los servicios de aduanas para nuestros clientes internacionales (incluida una amplia gama de soluciones de transporte, como el aéreo, el marítimo y el terrestre). También ofrecemos sistemas de tecnología de la información y centros de distribución adaptados a las cadenas de suministro particulares de industrias específicas, como son la industria sanitaria, tecnológica y de consumo o venta al por menor. En el curso de la prestación de servicios de envío y logística, podemos obtener, utilizar y divulgar información personal sobre los clientes de nuestros clientes. En estas circunstancias, tratamos la información según el acuerdo con nuestro cliente.

También podemos divulgar información sobre usted (i) si lo exigen las normas legales o regulatorias, o un proceso legal (como una orden judicial o una citación), (ii) en respuesta a solicitudes de las agencias del gobierno, como los organismos de cumplimiento de la ley, o (iii) cuando creamos que la divulgación es necesaria o adecuada para evitar daños físicos o pérdidas financieras, o cuando esté relacionada con la investigación de una supuesta actividad ilegal o real. Nos reservamos el derecho de compartir toda la información que tengamos sobre usted en caso de que vendamos o cedamos por completo o en parte nuestra empresa o nuestros bienes (incluso en el caso de una reorganización, disolución o liquidación).

Acceso, eliminación, corrección y otros derechos individuales

De conformidad con los requisitos y las limitaciones de la legislación aplicable, (i) puede obtener una copia de determinada información personal que conservamos sobre usted o actualizar o rectificar inexactitudes en dicha información a través de su cuenta ups.com en UPS.com, (ii) puede solicitar que eliminemos información personal que hayamos recopilado sobre usted, o (iii) puede tener derecho a obtener acceso a la información personal que conservamos sobre usted poniéndose en contacto con nosotros, como se indica en la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros” de este Aviso de Privacidad. Para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, tomaremos medidas para verificar su identidad o podremos pedirle que proporcione otros detalles antes de concederle acceso a la información. Además, si considera que la información personal que mantenemos sobre usted es inexacta, de acuerdo con los requisitos y las limitaciones de la legislación aplicable, puede tener derecho a solicitar que corrijamos o modifiquemos la información poniéndose en contacto con nosotros, como se indica a continuación. Puede tener otros derechos relacionados con la privacidad, tal como se describe en los anexos a este Aviso de Privacidad específicos para cada jurisdicción.

Transferencia de datos

Podemos transferir la información personal que recopilamos sobre usted a países distintos del país en el que se obtuvo originalmente la información. Esos países pueden no tener las mismas leyes de protección de la información que el país en el que usted brindó originalmente la información.

Cuando transfiramos su información personal a otros países, protegeremos esa información como se describe en este Aviso de Privacidad y de acuerdo con la ley aplicable. Empleamos protecciones contractuales para la transferencia de información personal entre distintas jurisdicciones (incluidas, por ejemplo, las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea). También hemos establecido un Código de Privacidad para todo el grupo UPS (Reglas Corporativas Vinculantes) para los Clientes a fin de proteger las transferencias de datos personales de nuestros clientes, proveedores y socios comerciales fuera del Espacio Económico Europeo, según lo exigen las leyes de protección de datos aplicables.

Privacidad de los menores de edad

No recopilamos intencionadamente información personal a través de nuestros sitios en la red o aplicaciones de personas menores de 13 años. Si cree que algún menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros como se indica en la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros” del presente Aviso de privacidad y procederemos a eliminarla.

Cómo protegemos la información personal

Contamos con resguardos administrativos, técnicos y físicos diseñados para proteger la información personal que usted nos brinda frente a la destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidentales, ilícitos o no autorizados. Si bien tomamos medidas para permitir el acceso a nuestros centros y vehículos únicamente a las personas autorizadas, la información que figura en el exterior de un paquete o carta puede ser visible para terceros.

Conservación de datos

Su información personal no se almacenará durante más tiempo del necesario para los fines para los que se recopilaron o según lo exijan las políticas de conservación aplicables o de conformidad con la legislación aplicable. Nuestras políticas de conservación reflejan los plazos de prescripción locales y las obligaciones legales nacionales de UPS.

Actualizaciones de nuestro Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede ser actualizado periódicamente, sin aviso previo, para reflejar las modificaciones realizadas en nuestras prácticas sobre la información personal. Publicaremos un aviso destacado en nuestros sitios en la red para notificarlo acerca de cualquier modificación importante de nuestro Aviso de Privacidad e indicaremos, al principio del aviso, la última fecha de actualización.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Para cualquier pregunta o comentario sobre este Anexo, comuníquese con nosotros por correo electrónico a través del Formulario Web de Privacidad de UPS.

También puede escribirnos a:

UPS Corporate Headquarters
Atención: Global Privacy Manager (Gerente de privacidad global)
55 Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA 30328
Estados Unidos

Le ofrecemos ciertas opciones sobre cómo nos comunicamos con usted y qué información recopilamos de usted. Puede optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing por correo electrónico, seleccionando el enlace para cancelar la suscripción a los correos electrónicos de marketing, seleccione el enlace para cancelar la suscripción de correo electrónico que aparece a continuación, ajuste sus preferencias de correo electrónico en su perfil de ups.com o póngase en contacto con nosotros, como se especifica en la sección anterior “Cómo ponerse en contacto con nosotros”. También puede pedirnos que no le enviemos otras comunicaciones de marketing poniéndose en contacto con nosotros, como se especifica en la sección anterior “Cómo ponerse en contacto con nosotros”, y atenderemos su solicitud. Conforme a las opciones disponibles en la sección “Información que compartimos”, puede retirar su consentimiento u oponerse a que se comparta determinada información, si selecciona el enlace Cancelar la suscripción de correo electrónico a continuación o póngase en contacto con nosotros, como se indica arriba. Además, de conformidad con los requisitos y las limitaciones de la ley aplicable, puede oponerse en cualquier momento, por motivos legítimos y de forma gratuita, al tratamiento de sus datos personales, y aplicaremos sus preferencias en adelante.

Cancelar la suscripción de correo electrónico

Para conocer más acerca de cómo darse de baja de la publicidad basada en intereses dentro de la red de publicidad, visite la página correspondiente en:

Consulte los Principios Autorregulatorios sobre la Publicidad Conductual por Internet

Para excluirse de la recopilación de información personal por parte de algunos de nuestros socios de redes sociales, publicidad y análisis, puede visitar: Política de cookies.

UPS: Aviso de Privacidad - Anexo para Estados Unidos

Este Anexo se aplica a los consumidores que residían en aquellos estados de los Estados Unidos donde se han promulgado leyes integrales sobre la privacidad de datos del consumidor.

Información Personal que Recopilamos sobre los Consumidores

Describimos la información personal que hemos recopilado sobre los consumidores en los doce (12) meses anteriores a la fecha de entrada en vigencia del Aviso de Privacidad de UPS en la sección “Información que obtenemos”. La información que hemos obtenido incluye lo siguiente:

• Identificadores como nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña y otras credenciales utilizadas para acceder a los productos y servicios de UPS, usuarios de redes sociales y, cuando visita nuestros sitios en la red, utiliza nuestras aplicaciones o interactúa con herramientas, widgets o complementos relacionados con UPS, el Protocolo de Internet y el identificador único del dispositivo.
• La siguiente información personal descrita en el Código Civil de California § 1798.80(e): (1) la información personal indicada en el punto anterior como “identificadores”, (2) la firma, (3) el número de teléfono, (4) la información de pago (incluidos los detalles de la tarjeta de pago o el número y la dirección de facturación de los servicios de pago en línea) y la información financiera (como los números de cuenta bancaria) y (5) demás información que identifica o describe a una persona en particular, o que se relaciona con esta o puede asociarse con esta, la cual describimos en “Información que obtenemos”.
• Información comercial, incluidos (1) registros de servicios adquiridos o recibidos de UPS, (2) información que se nos proporcione sobre el contenido de ciertos envíos, pero solo en la medida en que una persona identificable pueda estar vinculada a dicho contenido, (3) información sobre acciones tomadas en sitios en la red de UPS o aplicaciones móviles, que pueden incluir información sobre los servicios de UPS considerados e (4) información sobre las preferencias y el comportamiento de los consumidores que recopilamos en nuestros sitios en la red y aplicaciones móviles o que compramos de terceros para dirigir a los consumidores anuncios digitales o para personalizar el contenido que entregamos en nuestros sitios en la red y aplicaciones móviles.
• Internet u otra información de actividad de red electrónica, incluidos, entre otros, historial de navegación, historial de búsquedas e información relativa a la interacción de un consumidor con sitios en la red y aplicaciones móviles de UPS, y anuncios de UPS que mostramos en sitios en la red o aplicaciones móviles de UPS, o en sitios y aplicaciones de terceros.
• Datos de geolocalización.
• Información de audio de llamadas realizadas con centros de servicio al cliente y de contabilidad que puedan registrarse o monitorearse, e información electrónica en forma de Internet u otra información de actividad de red electrónica como se describe anteriormente.
• Información profesional o relacionada con el empleo en forma de información de contacto comercial, como nombre, nombre de la empresa, dirección física y dirección de correo electrónico y número de teléfono o de fax.
• Inferencias extraídas de (1) la información que recopilamos cuando visita nuestros sitios en la red, usa nuestras aplicaciones o interactúa con herramientas, widgets o complementos relacionados con UPS, o con nuestras páginas oficiales de redes sociales, (2) información que recopilamos, incluso a través de proveedores externos, relacionada con contenido y otros datos publicados en Internet (como ubicaciones públicas en Internet) e (3) información sobre las preferencias y el comportamiento de los consumidores que recopilamos en nuestros sitios en la red y aplicaciones móviles o que compramos de terceros con el fin de crear un perfil sobre el consumidor que refleje sus preferencias, características, predisposiciones, comportamiento y actitudes.
• Información personal delicada, como la información de inicio de sesión de cuenta, que permite el acceso a una cuenta, y datos de geolocalización precisos, en cada caso, como se describe con más detalle anteriormente en las categorías relevantes.

Recopilamos esta información personal de fuentes que incluyen a usted directamente y a otros (p. ej., minoristas de comercio electrónico) a quienes usted instruye para que interactúen con nosotros en su nombre, remitentes, destinatarios y otros clientes, incluidos los clientes de nuestros servicios de envío y logística, bases de datos públicas, redes sociales y socios externos, como proveedores de análisis o de marketing. Para obtener más información, consulte “Información que obtenemos” en el Aviso de Privacidad de UPS.

Divulgaciones de Información Personal para Consideración Monetaria u otra Consideración Valiosa o para Fines Comerciales

Hemos divulgado las direcciones de correo electrónico de determinados clientes de UPS a cambio de una contraprestación económica o de otro tipo en los doce (12) meses anteriores a la fecha de entrada en vigencia del Aviso de Privacidad de UPS a los clientes que adquieren servicios de envío de UPS y a los socios comerciales que prestan apoyo a las operaciones de transporte de UPS, como por ejemplo, los socios comerciales en los que UPS ha ubicado casilleros Access Point^®. Como es la práctica común entre empresas que operan sitios en la red de Internet, también podemos haber revelado ciertos identificadores, información sobre el uso de nuestros sitios en la red y aplicaciones, e inferencias extraídas sobre usted a nuestros socios de redes sociales, publicidad y análisis para consideración monetaria o valiosa. Estas divulgaciones pueden calificar como “ventas” de información personal a cambio de una contraprestación, como intercambio para publicidad conductual de contexto cruzado o como procesamiento de información personal para publicidad dirigida conforme a las leyes integrales sobre la privacidad de los datos de un estado de Estados Unidos.

Hemos divulgado información personal en todas o en gran parte de las categorías identificadas en este Anexo con diversos fines comerciales. Para obtener más información sobre las categorías de información personal que hemos divulgado, las categorías de entidades con las que hemos divulgado esta información y los fines para los que hemos divulgado la información, consulte “Información que compartimos” en el Aviso de Privacidad de UPS.

No divulgamos información personal de personas que sabemos que son menores de 16 años de edad a empresas o terceros a cambio de una contraprestación monetaria o de otro tipo en calidad de “venta” de información personal ni para publicidad conductual de contexto cruzado ni como “intercambio” de información personal según la definición de las leyes integrales sobre la privacidad de los datos de Estados Unidos.

Uso de Información Personal sobre Consumidores

Utilizamos la información personal que recopilamos sobre los consumidores para los fines comerciales que se revelan en el Aviso de Privacidad de UPS. Para obtener más información, consulte “Cómo usamos la información que obtenemos” en el Aviso de Privacidad de UPS .

Los fines comerciales para los que podemos usar información personal sobre los consumidores incluyen los siguientes:

• Auditorías relacionadas con el recuento de impresiones publicitarias a visitantes únicos, verificación de posicionamiento y calidad de las impresiones publicitarias, y cumplimiento de auditorías con esta especificación y otros estándares;

• Ayudar a garantizar la seguridad y la integridad en la medida en que el uso de la información personal de un consumidor sea razonablemente necesario y proporcional para estos fines;

• Depuración para identificar y reparar errores en nuestros sistemas y en nuestros sitios en la red y aplicaciones;

• Uso transitorio a corto plazo, incluida la publicidad no personalizada que se muestra como parte de la interacción actual de un consumidor con nosotros;

• Proporcionar servicios en nuestro nombre o en el de otra persona, incluido el mantenimiento o servicio de cuentas, prestación de servicio al cliente, cumplimiento de transacciones, verificación de la información de identidad, procesamiento de pagos y otros servicios. Esto incluye lo siguiente:

  • Llevar a cabo investigaciones internas para desarrollar y demostrar tecnología; y
  • Realizar actividades para verificar, mejorar y mantener la calidad o la seguridad de los servicios o dispositivos que podemos poseer, controlar o proporcionar.

También podemos utilizar la información que recopilamos para nuestros propios fines operativos o los de nuestros proveedores de servicios, con los fines para los que le proporcionemos un aviso adicional, los fines descritos en otras partes de este Anexo o en el Aviso de Privacidad de UPS, o para fines compatibles con el contexto en el que se recopiló la información personal.

UPS no utiliza información personal confidencial para fines que darían lugar al derecho de limitar el uso o la divulgación de información personal confidencial para los residentes de California. Solo utilizamos información personal confidencial como se describe anteriormente para prestar servicios razonablemente esperados por un consumidor promedio que solicite esos servicios; para prevenir, detectar, e investigar los incidentes de seguridad que comprometen la disponibilidad, autenticidad, integridad, o confidencialidad de la información personal almacenada o transmitida; para resistir acciones maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales dirigidas a nosotros y para perseguir a los responsables de esas acciones; para uso pasajero a corto plazo; para prestar servicios en nuestro nombre; o para realizar actividades para verificar, mejorar, y mantener la calidad o la seguridad de los servicios o dispositivos que poseemos, controlamos o proporcionamos.

Sus Derechos de Privacidad

Si reside en un estado de EE. UU. que ha promulgado una ley integral sobre la privacidad de los datos de los consumidores, puede tener uno o más de los siguientes derechos. Respetaremos las solicitudes recibidas en la medida en que lo exija la legislación aplicable y dentro del plazo establecido por la ley.

• Derecho a Saber. Usted tiene derecho a solicitar que le revelemos las categorías y datos específicos de información personal que recopilamos sobre usted. Específicamente, usted tiene derecho a solicitar que revelemos qué información personal hemos recopilado, utilizado y divulgado, incluido lo siguiente:

  • Si procesamos información personal sobre usted;
  • Datos específicos que hemos recopilado sobre usted;
  • Categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted;
  • Categorías de fuentes de información de donde se recopila la información personal;
  • Las categorías de terceros a quienes divulgamos información personal;
  • El propósito comercial o empresarial para recopilar, vender o compartir información personal;
  • Las categorías de información personal sobre usted, si las hubiere, que hayamos vendido o compartido, y las categorías de terceros a quienes hayamos vendido o con quienes hayamos compartido la información, por categoría o categorías de información personal para cada tercero a quien hayamos vendido o con quien hayamos compartido la información personal; y
  • Las categorías de información personal sobre usted que revelemos para un fin comercial y las categorías de destinatarios a quienes divulguemos la información para un fin comercial.

Tal y como se ha utilizado anteriormente, “vender”, “vendido”, “venta”, “compartido” y “compartir” tienen los significados que se indican en las leyes integrales sobre la privacidad de los datos de los consumidores de los estados de EE. UU.

• Derecho a Corregir. Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos la información personal incorrecta que hayamos recopilado sobre usted.
• Derecho a Eliminar. Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal sobre usted que hayamos recopilado. Tenga en cuenta que si ha solicitado un servicio que requiere el uso de su información personal, es posible que no podamos proporcionar ese servicio si decide eliminar su información personal.
• Derecho a Excluirse Usted tiene derecho a excluirse de la divulgación de información personal sobre usted a cambio de una contraprestación monetaria o de valor de otro tipo, el intercambio de información personal sobre usted para publicidad conductual de contexto cruzado y la publicidad dirigida. Para excluirse, seleccione aquí o como se indica a continuación en “Solicitudes para Ejercer sus Derechos”.

Si recibimos y podemos procesar una señal de su dispositivo que indique su preferencia por excluirse de las ventas o compartir la información personal, según lo definido por la ley, aplicaremos esa preferencia a la información personal que recopilamos de ese dispositivo, siempre que no podamos asociar la señal al mismo dispositivo si:

• utiliza un navegador web u otra herramienta diferente para interactuar con nosotros,
• realiza cambios en su navegador (por ejemplo, desinstalar y reinstalar o ciertos tipos de actualizaciones) que afectan a nuestra capacidad de asociar el dispositivo con la señal que el dispositivo envió originalmente, o
• elimina las cookies o navega por los datos de su navegador o dispositivo de forma que afecte nuestra capacidad para asociar el dispositivo con la señal que su dispositivo envió originalmente.

Puede obtener información sobre cómo configurar y utilizar una señal de preferencia de exclusión voluntaria si visita la Fiscal General de California o la Agencia de Protección de la Privacidad de California.

Tenga en cuenta que es posible que una señal enviada desde un dispositivo no se aplique a otros dispositivos que utilice ni a los datos que recopilemos de usted a través de otras fuentes.

No procesamos su información personal para crear perfiles en favor de “decisiones que producen efectos legales o similares significativos”, tal como se define dicho término en la legislación aplicable.

• Derecho a Apelar. Si rechazamos tomar medidas sobre una solicitud que usted hace de acuerdo con lo anterior para ejercer los derechos de privacidad antes mencionados, usted puede apelar nuestra decisión si presenta una apelación a través del Formulario Web de Privacidad.

Proceso de Verificación

Para solicitudes relacionadas con el Derecho a Saber, el Derecho a Corregir o el Derecho a Eliminar, tenga en cuenta lo siguiente:

• Tal y como lo exige o lo permite la legislación aplicable, podemos tomar medidas para verificar su solicitud antes de poder proporcionarle información personal, corregir o eliminar información personal o de otro modo procesar su solicitud. Para verificar su solicitud, es posible que le pidamos que brinde su nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, información de contacto e información sobre su cuenta o transacciones anteriores con nosotros. Si consideramos que necesitamos más información para verificar su solicitud como lo exige la ley, es posible que le pidamos que nos proporcione información adicional.
• Nosotros procesaremos su solicitud de la manera en la que lo exige la ley dentro de los 45 días posteriores al recibo de una solicitud, a menos que le notifiquemos que necesitamos tiempo adicional para responder, en cuyo caso responderemos dentro del período de tiempo adicional que exige la ley. Podemos proporcionarle la información personal a través de su cuenta, si usted mantiene una cuenta con UPS, de forma electrónica o por correo postal a su elección. Si envía de forma electrónica, le entregaremos la información a usted, o a otra entidad si así lo solicita, en un formato portátil y, en la medida de lo técnicamente posible, estructurado, de uso común y legible por computadora que le permita transmitir la información de una entidad a otra sin obstáculos.

No Discriminación

No podemos discriminarlo por ejercer los derechos de privacidad mencionados anteriormente, o cualquier otro derecho, según la Ley de privacidad de datos del consumidor de su estado de Estados Unidos, que incluye lo siguiente:

• Denegarle bienes o servicios;
• Cobrar precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluido el uso de descuentos u otros beneficios o imponer sanciones;
• Proporcionarle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios; o
• Sugerir que recibirá un precio o una tarifa diferente por bienes o servicios, o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

Sin embargo, podemos cobrar precios o tarifas diferentes, o proporcionar un nivel o calidad diferente de bienes o servicios, si esa diferencia está razonablemente relacionada con el valor proporcionado a UPS por su información personal. Podemos limitar nuestra respuesta al ejercicio de sus derechos según lo permitido por ley.

Solicitudes para Ejercer sus Derechos

Usted puede solicitar ejercer los derechos anteriores del siguiente modo:

• Si presenta una solicitud través del Formulario Web de Privacidad de UPS.
• Si nos llama, de forma gratuita, al 888-912-9055.

Autorización de Agente

Usted puede designar un agente autorizado para solicitar cualquiera de los derechos anteriormente mencionados en su nombre. Usted puede hacer tal designación si proporciona un permiso por escrito, firmado por usted, al agente para actuar en su nombre. Su agente puede ponerse en contacto con nosotros a través de la información proporcionada en la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros” a continuación, para hacer una solicitud en su nombre. Aunque decida utilizar un agente, nosotros podemos, según lo permitido por ley, exigir lo siguiente:

• El agente autorizado deberá proporcionar una prueba de que usted le dio un permiso firmado para presentar la solicitud;
• Usted deberá verificar su identidad directamente con nosotros; o
• Usted deberá confirmar directamente con nosotros que le ha dado permiso al agente autorizado para presentar la solicitud.

Consulte la siguiente tabla para conocer las métricas relacionadas con nuestro manejo de las solicitudes de derechos de California en el período comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2023.

Intercambio de datos para fines de marketing directo (California)

La sección § 1798.83 del código civil de California permite a los residentes de California solicitar cierta información sobre nuestra divulgación de información personal a terceros con fines de marketing directo. Si vive en California, puede solicitar que nos abstengamos de compartir su información personal con algunos de nuestros asociados y terceros para sus fines de marketing. Indíquenos su preferencia poniéndose en contacto con nosotros, como se especifica en la sección anterior “Cómo ponerse en contacto con nosotros”.